“沟通”[敏感词]算得上是线路板厂中常谈的话题之一，无论是刚入线路板厂时，上级及前辈给我们传授的经验、还是线路板厂的各种早会晚会，无一不在强调沟通的重要性。线路板在生产的过程中各种问题需要沟通，业务员有各种线路板工艺问题需要和客户沟通，以及工程有各种问题需要和业务员沟通解决。那么线路板厂的员工们需要了解进行有效沟通的本质有哪些？

   1. 有效的沟通要以对方的确认为准，不要以为话说出去了，别人就一定接收了你传递的信息。
   线路板厂业务员在和客户沟通时，有些人常常犯这样的错误，各种问题通过邮件发给客户，但不会再通过电话和对方确认是否已经收到，这也是很多线路板项目“沟通不到位”的直接体现。解决这些问题的根本方法，就是进行有效的沟通，确认对方明白了你的意思，并确认对方接收到了你传达的信息和信息的含义。

   2. 要以对方听得懂的话来沟通，“见人讲人话，跟鬼讲鬼话”，切忌卖弄自己的知识， 把简单的问题讲复杂了。
   既然沟通要以对方了解你的意思为目的，那么在表达自己的意思时，就需要在你和对方共同认知的基础上讨论那些问题，或者说，要用对方能听得懂，并且能够理解的语言进行讨论。

   3. 沟通要简洁，切中问题要点，少说废话。
   线路板厂业务员与人沟通，切忌啰唆。很多业务认为，自己讲的越多，对方接收的信息也越多。其实，如果废话太多，对方根本搞不清你要说什么，沟通的效果为零。

   4. 善辩不等于好的沟通，沟通的目的是让对方接受自己的想法，而非把对方驳得哑口无言。

   线路板厂业务员在与客户进行有效沟通时，重点不在于证明自己是正确的，而在于达到沟通的目的。业务员的善于辩论反而会让客户产生了逆反心理，我们的目的在于解决问题而不是辩论。

 

 

   线路板厂为你推荐阅读：如何在FPC企业内部进行有效沟通